Genel Satın Alma Koşulları

travify.com Amacı

travify.com (bundan sonra web sitesi olarak anılacaktır), TicketGo OÜ (bundan sonra TRAVIFY olarak anılacaktır) tarafından işletilen, KDV kimlik numarası EE102695614 ve kayıtlı adresi Valukoja tn 8/2, 11415, Tallinn, Harju maakond, Estonya olan, kullanıcılarımıza yalnızca web sitemiz üzerinden etkinlikler için rezervasyon hizmeti sunmayı amaçlamaktadır.

Bu şartlar ve koşullar, ayrıca belirlenebilecek herhangi bir özel koşul, travify.com ile üçüncü taraflar (bundan sonra "kullanıcılar" olarak anılacaktır) arasında TRAVIFY için travify.com portalı üzerinden bilet rezervasyonu veya satın alımı yapan ilişkileri açıkça düzenler.

Rezervasyonlar, Ödemeler ve Erişim Talimatları

travify.com, yalnızca etkinlikler ve biletlerin rezervasyonu konusunda bir aracı olarak hareket eder. Sağlayıcı ile paylaşılan gerekli rezervasyon verileri, rezervasyonun yapıldığı kişinin adı, soyadı ve e-posta adresini içerir. travify.com üzerinde rezervasyon yapmak için kayıt gerekli değildir.

Biletlerinizi travify.com üzerinden satın almak için bu basit satın alma sürecini izleyin:

Ödemeyi, Stripe tarafından sağlanan ödeme geçidi üzerinden kredi veya banka kartları ile yapın.
Ödeme tamamlandıktan sonra, biletlerinizi PDF formatında e-posta ile alacaksınız. Bu biletler, rezervasyon yer belirleyici veya travify.com tarafından verilen bir QR kodu olabilecek benzersiz bir tanımlayıcı içerecektir. Biletlerin teslim süresi, günün saatine ve mevcut talebe bağlı olarak değişebilir.
Rezervasyonu çoğaltmadığınızdan emin olun. Satın alma işlemini gerçekleştirdiyseniz ve onay e-postasını almadıysanız, hemen sohbet yoluyla veya info@ticketgotourism.com adresine e-posta göndererek bizimle iletişime geçin. Tüm rezervasyon talepleri işleme alınacaktır, bu nedenle bir talebi tekrar gönderirseniz, ek bilet rezervasyonu yapmak istediğinizi varsayacağız ve buna göre yöneteceğiz.

Bilet Satın Alma Sınırlamaları ve Yasaklar

Her etkinlik için bilet satın alımlarında haksız uygulamaları önlemek amacıyla, bir kullanıcının edinebileceği maksimum bilet sayısına ilişkin sınırlamalar, kredi kartlarına ilişkin kısıtlamalar ve rezervasyon sırasında açıkça bildirilecek diğer koşullar olabilir. Bu sınırlamalar her işlemde doğrulanacak ve geçerli olduğu etkinliklerde kullanıcılara uygun şekilde bilgi verilecektir.

Biletlerin yeniden satışı, şartlar ve koşullarımızın ihlali olarak kabul edilecektir. travify.com, herhangi bir bilet yeniden satış faaliyeti tespit edilirse uygun yasal işlemleri başlatma hakkını saklı tutar.

Faturalama

travify.com tarafından alınan fiyat, hem biletin maliyetini hem de aracı ve rezervasyon yönetim hizmetinin maliyetini içerir. Bir kullanıcı, ayrıntılı bir fatura almak isterse, yer belirleyici numara ve ilgili fatura bilgilerini sağlayarak e-posta ile talep edebilir.

Cayma Hakkı

Avrupa tüketici koruma mevzuatında ayrıntılı olarak belirtildiği üzere, hizmetin tamamen veya kısmen yerine getirilmesi durumunda, tüketicinin önceden ve açıkça onay vermesi ve satıcı tarafından sözleşmenin tamamen yerine getirilmesiyle cayma hakkını kaybedeceğini kabul etmesi halinde cayma hakkı geçerli değildir, yani satın alma anında. Ayrıca, hizmetin sağlanması için belirli bir tarih veya süre sağlandığında cayma hakkı geçerli değildir.

İadeler

Biletlerin mevcut olmaması durumunda, travify.com müşteriye rezervasyonunu değiştirme seçeneği sunacaktır. Uygun bir tarih bulunamazsa, uygun olduğu takdirde bir geri ödeme işleme alınacaktır.

Daha spesifik olarak, geri ödeme ve iptal talepleri, hizmet veya ürün sağlayıcısının özel politikalarına tabi olacaktır. Her ürün, geri ödeme, değişiklik veya iptal sürecini yöneten belirli şartlara sahip olabilir ve bu tür geri ödemeler yalnızca sağlayıcıdan alınan ilgili fonlar alındıktan sonra işleme alınabilir.

Bilet Kullanım Sorumluluğu

Biletler, satın alma sürecinde sağlanan e-posta aracılığıyla müşteriye teslim edildikten sonra, kullanımlarıyla ilgili sorumluluk tamamen müşteriye aittir. Müşteri, biletleri alması, indirmesi ve sağlanan talimatlara uygun olarak kullanması gerektiğini sağlamalıdır.

Müşteri, biletleri 24 saat içinde almazsa veya onlarla ilgili herhangi bir sorunla karşılaşırsa, mümkün olan en kısa sürede travify.com'a info@ticketgotourism.com adresine e-posta göndererek bilgi vermelidir.

travify.com, biletlerin teslim edildikten sonra kaybolması, çalınması, zarar görmesi veya yanlış kullanılması durumunda sorumlu değildir. Müşteri, satın alınan biletleri herhangi bir nedenle kullanmazsa, travify.com sorumlu olmayacak ve herhangi bir geri ödeme veya değişim teklif edilmeyecektir. Biletlerin uygun şekilde kullanılmasını yönetmek müşterinin sorumluluğundadır.

İletişim ve Destek

Herhangi bir soru veya ek yardım için kullanıcılar, sohbet yoluyla veya info@ticketgotourism.com adresine e-posta göndererek bizimle iletişime geçebilir. Yanıt süreleri, günün saatine ve mevcut talebe bağlı olarak değişebilir.

Uyuşmazlık Çözümü ve Yargı Yetkisi

travify.com ile yapılan bir işlemden doğan herhangi bir uyuşmazlık, geçerli yasalar ve Estonya Cumhuriyeti mahkemelerinin münhasır yargı yetkisine tabi olacaktır.

Bir uyuşmazlık durumunda, her iki taraf için adil ve eşit bir anlaşmaya ulaşmaya çalışmak için özenli davranacak veya iyi niyetle müzakere edeceğiz.

Ayrıca, satın alma işleminizle ilgili herhangi bir şikayetinizi çözmek için Avrupa Çevrimiçi Uyuşmazlık Çözüm Platformu'na başvurabilirsiniz.

Veri Koruma

Ticket Go platformu aracılığıyla toplanan tüm kişisel veriler, veri sorumlusu olarak Ticket Go OÜ tarafından, geçerli veri koruma yasalarına uygun olarak ve Gizlilik Politikasında belirtilen amaçlar doğrultusunda işlenecektir.