Algemene Aankoopvoorwaarden

Doel van travify.com

travify.com (hierna de website), beheerd door TicketGo OÜ (hierna TRAVIFY), met BTW-identificatienummer EE102695614 en geregistreerd kantoor op Valukoja tn 8/2, 11415, Tallinn, Harju maakond, Estland, heeft als doel onze gebruikers een reserveringsdienst voor activiteiten aan te bieden, uitsluitend via onze website.

Deze voorwaarden, evenals eventuele specifieke voorwaarden die kunnen worden vastgesteld, regelen uitdrukkelijk de relaties tussen travify.com en derden (hierna "gebruikers") die tickets voor TRAVIFY boeken of kopen via het travify.com-portaal.

Reserveringen, Betalingen en Toegangs Instructies

travify.com fungeert uitsluitend als tussenpersoon bij het boeken van activiteiten en tickets. De noodzakelijke reserveringsgegevens die met de aanbieder worden gedeeld, omvatten de voornaam, achternaam en e-mailadres van de persoon namens wie de reservering wordt gemaakt. Registratie op travify.com is niet vereist om een reservering te maken.

Om uw tickets op travify.com te kopen, volgt u dit eenvoudige aankoopproces:

• Doe de betaling met credit- of debetkaarten via de betalingsgateway van Stripe.
• Zodra de betaling is voltooid, ontvangt u uw tickets per e-mail in PDF-formaat. Deze tickets bevatten een unieke identificator, die de reserveringslocator of een QR-code uitgegeven door travify.com kan zijn. De levertijd van tickets kan variëren afhankelijk van het tijdstip van de dag en de huidige vraag.
• Zorg ervoor dat u de reservering niet dupliceert. Als u de aankoop heeft gedaan en de bevestigingsmail niet heeft ontvangen, neem dan snel contact met ons op via chat of door een e-mail te sturen naar info@ticketgotourism.com. Alle reserveringsaanvragen worden verwerkt, dus als u opnieuw een aanvraag verzendt, gaan we ervan uit dat u extra tickets wilt boeken en zullen we deze dienovereenkomstig beheren.

Beperkingen en Verboden bij Ticket Aankoop

Om oneerlijke praktijken bij de aankoop van tickets voor elk evenement te voorkomen, kunnen er beperkingen zijn op het maximale aantal tickets dat een gebruiker kan verwerven, evenals beperkingen op creditcards en andere voorwaarden die duidelijk worden gecommuniceerd op het moment van boeken. Deze beperkingen worden bij elke transactie geverifieerd en, bij evenementen waar ze van toepassing zijn, worden gebruikers naar behoren geïnformeerd.

De doorverkoop van tickets wordt beschouwd als een schending van onze voorwaarden. travify.com behoudt zich het recht voor om passende juridische stappen te ondernemen als enige activiteit van doorverkoop van tickets wordt gedetecteerd.

Facturatie

De door travify.com in rekening gebrachte prijs omvat zowel de kosten van het ticket als de kosten van de tussenpersoon en het reserveringsbeheer. Als een gebruiker een factuur met specificatie wenst te ontvangen, kan hij deze per e-mail aanvragen, met vermelding van het locatienummer en de bijbehorende factuurgegevens.

Herroepingsrecht

Zoals uiteengezet in de Europese consumentenbeschermingswetgeving, is het herroepingsrecht niet van toepassing wanneer de dienst volledig of gedeeltelijk is uitgevoerd als de consument zijn voorafgaande en expliciete toestemming heeft gegeven en erkent dat hij zijn herroepingsrecht verliest zodra het contract volledig is uitgevoerd door de verkoper, dat wil zeggen op het moment van aankoop. Bovendien is het herroepingsrecht niet van toepassing wanneer een specifieke datum of periode voor de levering van de dienst is verstrekt.

Retourneren

In het geval dat tickets niet beschikbaar zijn, zal travify.com de klant de mogelijkheid bieden om hun reservering aan te passen. Als er geen geschikte datum kan worden gevonden, wordt een terugbetaling verwerkt, indien van toepassing.

Meer specifiek zullen verzoeken om terugbetaling en annulering onderworpen zijn aan de specifieke beleidslijnen van de dienst- of productaanbieder. Elk product kan specifieke voorwaarden hebben die het terugbetalings-, wijzigings- of annuleringsproces regelen, en dergelijke terugbetalingen kunnen alleen worden verwerkt zodra de overeenkomstige fondsen van de aanbieder zijn ontvangen.

Verantwoordelijkheid voor Gebruik van Tickets

Zodra de tickets zijn geleverd aan de klant via het e-mailadres dat tijdens het aankoopproces is opgegeven, ligt de verantwoordelijkheid voor het gebruik ervan uitsluitend bij de klant. De klant moet ervoor zorgen dat hij de tickets ontvangt, downloadt en gebruikt in overeenstemming met de verstrekte instructies.

Als de klant de tickets niet binnen 24 uur ontvangt of problemen ondervindt, moet hij travify.com zo snel mogelijk informeren door een e-mail te sturen naar info@ticketgotourism.com.

travify.com is niet verantwoordelijk voor verlies, diefstal, schade of misbruik van tickets zodra ze zijn geleverd. Als de klant de gekochte tickets om welke reden dan ook niet gebruikt, is travify.com niet aansprakelijk en wordt er geen terugbetaling of omruiling aangeboden. Het is de verantwoordelijkheid van de klant om het gebruik van de tickets op de juiste manier te beheren.

Contact en Ondersteuning

Voor vragen of aanvullende hulp kunnen gebruikers contact met ons opnemen via chat of door een e-mail te sturen naar info@ticketgotourism.com. Reactietijden kunnen variëren afhankelijk van het tijdstip van de dag en de huidige vraag.

Geschillenbeslechting en Jurisdictie

Eventuele geschillen die voortvloeien uit een transactie met travify.com zullen onderworpen zijn aan de toepasselijke wetgeving en de exclusieve jurisdictie van de rechtbanken van de Republiek Estland.

In het geval van een geschil zullen we proberen zorgvuldig te handelen of te onderhandelen in goed vertrouwen en te proberen een eerlijke en billijke overeenkomst voor beide partijen te bereiken.

U kunt ook gebruik maken van het Europese Online Geschillenbeslechtingsplatform om eventuele klachten die u heeft over uw aankoop aan te pakken via de volgende link.

Gegevensbescherming

Alle persoonlijke gegevens die via het Ticket Go-platform worden verzameld, worden verwerkt door Ticket Go OÜ, als de gegevensbeheerder, in overeenstemming met de toepasselijke gegevensbeschermingswetten en voor de doeleinden die zijn beschreven in het Privacybeleid.